Serviço ao Cliente

Pagamento e Envio

A Cupdogs oferece as seguintes formas de pagamento:
Boleto bancário: é gerado após a compra, com vencimento de dois dias. Nesta modalidade não há parcelamento. Assim que o pagamento for identificado, a mercadoria é despachada.  
Cartão de crédito:  As vendas podem ser parceladas em até 3x sem juros sendo parcelas mínimas de R$ 50,00. 
Aceitamos os cartões Visa, MasterCard e Dinners. 

Formas de entrega:
A opção é do próprio cliente, sendo correio PAC, SEDEX, SEDEX 10 e E-SEDEX

Em qualquer uma das opções a Cupdogs acompanha a encomenda até que seja devidamente entregue ao cliente.  

Segurança e Privacidade

A Cupdogs garante total segurança em suas transações, garantimos a sua segurança durante a navegação e compra no site. As informações pessoais de cada cliente, são sigilosas, não fornecemos a terceiros, exceto em casos de cobrança ou informações para entrega.
Os dados pessoais devem ser preenchidos corretamente, são peças fundamentais para que o produto chegue em sua casa com segurança. Tais dados são armazenados na Cupdogs  com total segurança.
O e-mail cadastrado é utilizado como meio de comunicação, através do qual vamos nos comunicar com o cliente, enviar informativos, promoções, eventos se assim solicitado durante o cadastro.
Garatimos a sua compra, fazemos o envio assim que o pagamento for identificado e autorizado pela operadora de cartão e acompanhamos o produto até que ele seja devidamente entregue ao cliente.  

Boas Compras! 

Trocas e Devoluções

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais e acessórios, acompanhado da nota fiscal .
Todos os produtos encaminhados para a Cupdogs por motivos de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação.
Esclarecemos que em caso de defeito, mesmo que dentro do prazo de sete dias corridos previstos para a desistência da compra, a Cupdogs reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.


Desistência
Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:
O prazo para desistir ou trocar sua compra é de sete dias corridos, a contar do recebimento do produto.
O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui.

Você poderá optar por:
Recebimento de Bônus no valor do produto,que poderá ser utilizado em uma futura compra.
Restituição do valor do produto.


Defeito

O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui.
Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Cupdogs providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente.
A Cupdogs isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica.
Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Cupdogs reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
A Cupdogs terá o prazo de trinta dias corridos para corrigir o defeito, a contar da data de recebimento do produto em nosso depósito. Decorrido este prazo, o cliente poderá optar:
- Pela substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso.
- Pela restituição imediata da quantia paga pelo produto